Privacybeleid

1. Inleiding
Bij ayéa hechten wij veel waarde aan jouw privacy. Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we ze verzamelen, hoe we ze gebruiken en hoe we ze beschermen.

2. Wie we zijn
Ayéa is de gegevensbeheerder die verantwoordelijk is voor jouw persoonsgegevens.
Je kunt contact met ons opnemen via: hello@ayeacosmetics.com

3. Welke persoonsgegevens we verzamelen
Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen we de volgende informatie verzamelen:

  • Contactgegevens – zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer wanneer je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt

  • Adresgegevens – voor het verzenden van je bestellingen

  • Betalingsinformatie – verwerkt via onze betalingsprovider

  • Technische informatie – IP-adres, apparaat- en browsergegevens

  • Gebruiksgegevens – pagina's die je bezoekt en producten die je bekijkt

  • Marketing- en communicatiegegevens – als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief

4. Waarom we je gegevens verzamelen
We gebruiken je persoonsgegevens om:

  • Je bestellingen te verwerken en te leveren

  • Je te informeren over de status van je bestelling

  • Vragen of problemen te beantwoorden

  • Marketingcommunicatie te versturen (indien je toestemming hebt gegeven)

  • Websitegebruik te analyseren om onze diensten te verbeteren

5. Wettelijke basis
Onze verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op:

  • Uitvoering van een overeenkomst – bijv. het verwerken van je bestellingen

  • Jouw toestemming – bijv. voor nieuwsbrieven

  • Gerechtvaardigde belangen – bijv. websiteverbetering, klantenservice, fraudepreventie

6. Delen van gegevens met derden
We kunnen je gegevens delen met partijen die ons ondersteunen bij het leveren van onze diensten, waaronder:

  • Verzendbedrijven

  • Betaalproviders

  • Technische/IT-leveranciers

  • Marketingtools (alleen indien je toestemming hebt gegeven)

7. Gegevensbewaring
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is:

  • Bestel- en adresgegevens – zolang als nodig voor boekhouding en garantiedoeleinden

  • Marketinggegevens – totdat je je toestemming intrekt

  • Technische gegevens – geanonimiseerd voor analysedoeleinden

8. Beveiliging
We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of ongeoorloofd gebruik, bijvoorbeeld door SSL-encryptie en interne toegangscontroles.

9. Je rechten
Je hebt het recht om:

  • Je persoonsgegevens in te zien en te corrigeren

  • Verwijdering te vragen (waar mogelijk)

  • Beperking van verwerking te vragen

  • Gegevensoverdraagbaarheid

  • Bezwaar te maken tegen verwerking

  • Toestemming in te trekken

Je kunt je rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via hello@ayeacosmetics.com

10. Cookies / Tracking
We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om je ervaring te verbeteren, gebruik te analyseren en marketing mogelijk te maken (waar toegestaan).

11. Datalekken
In het geval van een datalek zullen we onmiddellijk onderzoek doen en, indien vereist, de Autoriteit Persoonsgegevens op de hoogte stellen. Ernstige incidenten zullen ook direct aan jou worden gecommuniceerd.

12. Wijzigingen in dit beleid
Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt naarmate processen of wetgeving veranderen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

13. Contact
Als je vragen hebt over dit privacybeleid of je rechten, neem dan contact met ons op via: hello@ayeacosmetics.com