Privacybeleid

1. Inleiding
Bij ayéa hechten we veel waarde aan jouw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonlijke gegevens we verzamelen, waarom we ze verzamelen, wat we ermee doen en hoe we ze beschermen.

2. Wie zijn wij
Ayéa is de verwerkings-verantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.
Je kunt contact met ons opnemen via: hello@ayeacosmetics.com

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij
Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, verzamelen we bijvoorbeeld:

  • Contactgegevens (zoals naam, e-mail, telefoon) wanneer je een bestelling plaatst of contact opneemt

  • Adresgegevens (voor verzending van bestellingen)

  • Betaalgegevens (via de betalingsprovider)

  • Technische gegevens: IP-adres, apparaat- en browserinformatie

  • Gebruiksgegevens: pagina’s die je bezoekt, producten die je bekijkt

  • Marketing- en communicatiegegevens (als je je aanmeldt voor de nieuwsbrief)

4. Waarom verzamelen we deze gegevens
We gebruiken jouw persoonsgegevens onder andere om:

  • Je bestelling te verwerken en te bezorgen

  • Je te informeren over de status van je bestelling

  • Vragen of problemen te beantwoorden

  • Marketingcommunicatie te sturen (als je daar toestemming voor hebt gegeven)

  • Het gebruik van onze website te analyseren om deze te verbeteren

5. Rechtsgrondslag
Onze verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op:

  • Het uitvoeren van de overeenkomst (bijv. verwerking van bestellingen)

  • Jouw toestemming (bijv. nieuwsbrief)

  • Gerechtvaardigde belangen (bijv. verbetering van de website, klantenservice, fraudepreventie)

6. Delen van gegevens met derden
We kunnen jouw gegevens delen met partijen die ons ondersteunen bij het uitvoeren van onze diensten, zoals:

  • Verzendbedrijven

  • Betaalproviders

  • Technische/IT-leveranciers

  • Marketingtools (alleen als je toestemming hebt gegeven)

7. Bewaartermijn
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is:

  • Bestel- en adresgegevens zolang nodig voor boekhouding en garantie

  • Marketinggegevens totdat je toestemming intrekt

  • Technische gegevens geanonimiseerd voor analyses

8. Beveiliging
We nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal en onrechtmatig gebruik, bijvoorbeeld via SSL-encryptie en interne toegangsbeperkingen.

9. Jouw rechten
Je hebt onder andere:

  • Recht op inzage en correctie

  • Recht op wissen (indien mogelijk)

  • Recht op beperking van verwerking

  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens

  • Recht om bezwaar te maken tegen verwerking

  • Recht om toestemming in te trekken

Je kunt je rechten uitoefenen via hello@ayeacosmetics.com

10. Cookies / Tracking
We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om je ervaring te verbeteren, gebruik te analyseren en marketing mogelijk te maken (indien toegestaan).

11. Datalekken
Bij een datalek onderzoeken wij dit direct en melden we dit bij de Autoriteit Persoonsgegevens indien noodzakelijk. Ernstige gevallen worden direct aan jou gemeld.

12. Wijzigingen
Dit privacybeleid kan worden aangepast als processen of wetgeving veranderen. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina.

13. Contact
Vragen over dit privacybeleid of je rechten? Neem contact op via: hello@ayeacosmetics.com.